Profitieren Sie von unserem Service-Angebot

Services, Support und Weiterbildung

Hinter unseren innovativen Portallösungen steht die Erfahrung aus über 500 erfolgreich abgeschlossenen Portalprojekten. Diese Expertise geben wir gerne an Sie weiter. Im Rahmen unserer Support-Pakete und Dienstleistungen greifen wir Ihnen tatkräftig unter die Arme, wann immer Sie unsere Unterstützung benötigen. Unsere Schulungen, Webinare und Workshops vermitteln Ihnen tieferen Einblick in aktuelle Markttendenzen und unsere Softwarelösungen, Fachartikel und Präsentationen greifen Trend-Themen der SAP auf. Ist etwas dabei, das Sie interessiert? Dann kontaktieren Sie uns gerne – wir setzen uns kurzfristig mit Ihnen in Verbindung.

Support-Pakete

Unsere Support-Pakete geben Ihnen die Möglichkeit, sich umfassend für Notfälle und Probleme abzusichern. Ihre Nutzer – ob Mitarbeiter, Kunden oder Partner – verlassen sich schließlich auf die Verfügbarkeit der Services Ihres Unternehmensportals. Um Verzögerungen oder Stillstände zu vermeiden, stellen Sie so eine kompetente Unterstützung sicher.

  BasisSilberGold
Weiterentwicklung der VANTAiO-Software inkl. Major Releases
Anzahl der Kundenaccounts mit Webzugang zum Supportbereich 2 5 10
Servicepacks und Patches
Betreuung durch VANTAiO/ Partner VANTAiO VANTAiO
Kommunikation im Fehlerfall S1 S 2 S 1 S 2 S 1 S 2
Support-Channel Ticket Ticket Hotline
Reaktionszeit 3 AT 3 AT 1 AT 2 AT 1 St 4 St
Angestrebte Fehlerbehebungszeit 4 AT 30 AT 2 AT 15 AT 1 AT 2 AT
Einbeziehung des produktspezifischen Chefentwicklers -
Rückmeldung und Betreuung durch dedizierten Support-Manager - -
Zugang zum gesamten VANTAiO Entwicklernetzwerk - -

Kontaktieren Sie uns!

Tim Stein

Tim Stein
Head of Professional Services
T +49 6131–622280

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Conrad Rolack

Conrad Rolack
Head of Support
T +49 6131–622280

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